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Le sugerimos guardar su póliza junto con la boleta de compra del producto. El producto que solicitas cambiar será evaluado por el personal de Hites, para asegurar que está en perfectas condiciones. Este derecho rige para compras electrónicas, telefónicas o por catálogos.
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- Como reconocer si el producto adquirido es un producto de Hites o de MarketPlace
- Y te mostraremos los productos disponibles para la región y comuna que selecciones.
- Categorías que no tienen derecho a retracto
- Si opto por devolver el o los productos via Bluexpress que pasos debo seguir
- Llegaste al límite de productos favoritos permitidos, para agregar uno nuevo ingresa a “Mi cuenta” y elimina los que ya no necesitas.
- Si tienes tu ticket de cambio, lo puedes realizar directamente en la sala de ventas, con cualquier vendedor en las áreas de vestuario y calzado.
Por Ley, tienes hasta 10 días contados desde la recepción para devolver un producto si te arrepientes de la compra. No podrá ejercer este derecho cuando el deterioro sea imputable al cliente. Para ejercer este derecho, se deben determinar preliminarmente las causas de falla del producto. Esta garantía aplica en caso de fallas o deficiencias que afecten el uso al cual está destinado el producto. Este plazo es contado considerando la fecha de compra, para compras presenciales y desde la recepción o retiro del producto para compras electrónicas, telefónicas o por catálogos. Llegaste al límite de productos favoritos permitidos, para agregar uno nuevo ingresa a “Mi cuenta” y elimina los que ya no necesitas.
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Puedes hacerlo en cualquier tienda Hites, dentro del plazo de 30 días. Categorías que no tienen derecho a retracto Recuerda que el retiro no tendrá costo para el cliente siempre y cuando la falla no haya sido imputable al consumidor. El producto ha sido eliminado correctamente
SERVICIO AL CLIENTE
Si llegase a haber una compra con más de un producto, la tienda asociada a MarketPlace de Hites (Vendedor) deberá aceptar que el cliente haga la devolución parcial del o los productos objeto de la compra. Si tu compra fue con retiro en tienda, independiente del tamaño del producto, debes llevarlo con la boleta a cualquiera de nuestras tiendas hites donde se evaluará y determinará si se cumplen las condiciones para el cambio. Si el producto que compraste es de una de nuestras tiendas asociadas a MarketPlace de Hites, se señalará "vendido por" y figurara el nombre del vendedor Solo cuando reciba via correo por parte de la tienda asociada a MarketPlace de Hites (vendedor) la aceptación de la devolución de el o los productos. Si el producto adquirido en alguna de nuestras tiendas asociadas al MarketPlace de Hites (vendedor), cuenta con una garantia voluntaria por sobre los 6 meses cubiertos por ley, rigen exclusivamente los terminos expresados en la poliza de garantia del fabricante.
Que opinan nuestros clientes al respecto
Precios publicados aplican exclusivamente para Hites.com y pueden no ser los mismos que en las tiendas. Si el producto que compraste es de stock de Hites, señalará "vendido por Hites". Es importante no olvidar que el courier Bluexpress no recibirá el o los productos si no se cumplen todos los pasos detallados mencionados anteriormente. Si opto por devolver el o los productos via Bluexpress que pasos debo seguir Cuando debo ir a entregar el o los productos
Si no completas el formulario de devolución, dispondremos un Vale Vista a tu nombre para que lo puedas retirar en cualquier sucursal de Banco Scotiabank. Ir a dejar fisicamente el o los productos a alguna sucursal Bluexpress más cercana habilitada a lo largo del país. Le sugerimos guardar su poliza junto con la boleta de compra del producto. Una vez revisado el producto, si el fabricante detecta que existe falla técnica podrá repararlo y/o ofrecer el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones.
Hites.com olympus también es un Marketplace, lo que quiere decir que no solo venderemos productos de Hites, si no que también tendremos Sellers que desde sus tiendas se sumaran para vender sus productos en nuestro sitio. De acudir a una de nuestras tiendas fisicas de Hites, debes acercarte al sector de Servicio al Cliente, y un ejecutivo te asistirá en el llenado del formulario. El costo del retiro será asumido por el cliente en aquellos casos en que el producto se hubiere deteriorado por hecho imputable a éste. Para aquellos productos en que el fabricante ofrece voluntariamente una garantía por sobre los 6 meses cubiertos por Ley, rigen exclusivamente los términos expresados en la póliza de garantía del fabricante. Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.
SERVICIO AL CLIENTE
Y te mostraremos los productos disponibles para la región y comuna que selecciones. Como reconocer si el producto adquirido es un producto de Hites o de MarketPlace Deberas imprimir la etiqueta de devolución que te llegará por correo. Productos con servicio de armado, en el caso de que el técnico determine una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado. Si tienes tu ticket de cambio, lo puedes realizar directamente en la sala de ventas, con cualquier vendedor en las áreas de vestuario y calzado.